3 podejścia do rozwiązywania konfliktów
Kiedy słyszymy słowo "konflikt", nasz umysł już wyobraża sobie coś strasznego, pojawiają się negatywne słowa, takie jak gniew, strata, udręka, gniew, lęk, gniew itp. Wydaje się, że dowiedzieliśmy się, że konflikt jest złą rzeczą. A co, gdybym powiedział, że sam konflikt nie jest ani dobry, ani zły? Czy to od nas zależy, czy konflikt zmieni się w coś pozytywnego, czy negatywnego?
Cóż, tak, to prawda, to zależy od tego, co nasze podejście do rozwiązywania konfliktów co spowoduje, że wynikające z tego konsekwencje będą pozytywne lub negatywne.
Konflikty: co rozumiemy przez konflikt?
Konflikty nie pojawiają się tylko wtedy, gdy walczymy z innymi ludźmi. Kiedy moje interesy i interesy innej osoby są niekompatybilne, pojawia się również konflikt.
Konflikt jest faktem, który codziennie stawiamy czoła, jest częścią relacji międzyludzkich, wiele decyzji, które podejmujemy w ciągu dnia, wpływa na ludzi wokół nas, wpływa na nasze dzieci, przyjaciół we współpracownikach * i łatwo pojawiają się konflikty z powodu różnych opinii, oczekiwań, przekonań, wartości lub pragnień, które często istnieją między ludźmi.
Przez całe nasze życie, poprzez nasze rodziny, szkołę i całe społeczeństwo, uczyliśmy się różnych sposobów radzenia sobie i rozwiązywania konfliktów.
Jak mogą być konflikty
W zależności od tego, kto jest zaangażowany w konflikt, możemy wyróżnić dwa typy; konflikt międzyludzki i konflikt międzyludzki.
Mówimy o konflikcie intrapersonalnym kiedy konflikt jest wewnętrzny, to znaczy, mamy go ze sobą. Konflikty te wynikają ze sprzecznych przekonań, potrzeb lub wartości. Na przykład, gdy dana osoba zachowuje się w sposób odwrotny do tego, jak naprawdę myśli lub czuje.
Konflikt międzyludzki są to konflikty, które mamy z innymi ludźmi. Powstaje, gdy moje potrzeby, pomysły, opinie kolidują z potrzebami, pomysłami i opiniami innych.
3 postawy wobec konfliktów
1. Postawa agresywna. Niektórzy ludzie nauczyli się rozwiązywać konflikty poprzez agresywną postawę, z przemocą fizyczną, psychiczną lub społeczną, w formie obelg lub próżni społecznej. Kiedy widzimy, że dana osoba uniemożliwia lub przeszkadza nam w osiągnięciu tego, co zaproponowaliśmy, najczęstszą odpowiedzią, jaką ci ludzie przyjmują, aby osiągnąć swój cel, jest atakowanie, próbowanie osiągnięcia tego, czego chcą poprzez siłę, zawsze starają się wygrać, nawet jeśli muszą zapomnieć o interesach drugiej strony.
Wyobraźmy sobie osobę, która nauczyła się rozwiązywać konflikty z agresywną postawą i która czekała na chwilę, aby wziąć udział, nagle dana osoba przybywa i ustawia się w szeregu, odpowiedź tej osoby brzmiałaby: "Hej, jestem przed tobą, wejdź w kolejkę jak wszyscy "osiągnąłby swój cel (najpierw powinien być obecny), ale nie traktuje drugiej osoby z szacunkiem.
2. Postawa bierna. Inni ludzie borykają się z postawą pasywną, unikają konfliktów zamiast stawić im czoła, unikają walki, porzucają swoje interesy z powodów, które rozważają, być może są zmęczeni próbami, być może dają wszystko za stracone lub nie odczuwają siłą twarz w tej chwili. Kiedy człowiek unika konfliktu, zapomina o własnych interesach, przestaje nadawać znaczenie temu, co chce nadać większą wagę interesom drugiej osoby.
W tej samej sytuacji powyżej, osoba o takim nastawieniu do konfliktu, nic by nie powiedziała tej osobie, pozwoliłaby mu upaść ... total to po prostu osoba.
Prawda jest taka, że żaden z tych dwóch sposobów, w jaki uczymy się radzić sobie z problemami, które pojawiają się w naszych codziennych sytuacjach, rozwiązuje sytuację w satysfakcjonujący sposób dla obu stron.
Jeśli używamy przemocy, zapominamy o drugiej części, zamykamy się i przestajemy słuchać, niezbędnego aktu, aby móc rozwiązać sytuację, oprócz szkód, które wyrządzamy innym i nam samym, a jeśli tego unikniemy, zapominamy o sobie , nie rozwiązujemy tego, po prostu odkładamy to na później i jest bardziej prawdopodobne, że konflikt pojawi się później.
3. Postawa asertywna. Aby móc poprawnie rozwiązać, najlepiej jest stawić im czoła, mieć asertywną postawę, która pozwala nam osiągnąć nasz cel, respektując prawa drugiej osoby. Musimy być w stanie wyrazić nasze opinie i pragnienia, pokazać nasze uczucia i być w stanie wsłuchiwać się w czynny sposób w osobę przed nami, zrozumieć ich punkt widzenia, ich emocje, uczucia i myśli.
Tylko wtedy, gdy jesteśmy w stanie wyrazić z szacunkiem naszą opinię, nasze potrzeby i zrozumieć potrzeby innych, możemy osiągnąć rozwiązanie, które nie zaszkodzi żadnej ze stron, co pozwala każdemu zaspokoić nasze potrzeby, a tym samym móc się rozwijać i poprawić
Rocío Navarro Psycholog Dyrektor Psicolari, psychologia integralna
